Voorwaarden
Voorwaarden voor no-show
Met de invoering van het Zorgprestatiemodel kan de GZ-psycholoog alleen nog direct contact met cliënten in rekening brengen (face-to-face, online, telefonisch contact of behandelinhoudelijk mailverkeer).
Voorheen kon niet alleen directe tijd gedeclareerd worden, maar ook indirecte tijd (overleg, administratie, verslagen, brieven naar de huisarts, enzovoort). Viel iemand uit, dan kon die tijd deels worden opgevangen door dat uur te vullen met administratieve zaken voor andere cliënten.
Al deze indirecte tijd is vanaf 1 januari 2022 niet meer te verwerken in de declaratie, ondanks dat deze wel blijft bestaan. Daarom is de praktijk genoodzaakt een strikter no-show-beleid te hanteren.
Verhinderd? Meld het op tijd
Kunt u onverhoopt niet op uw afspraak verschijnen, om welke reden dan ook, dan vragen we u dit minimaal een dag van tevoren kenbaar te maken. Dat kan:
- Telefonisch — u mag de voicemail inspreken bij geen gehoor
- Per e-mail
- Via de app
Wat is no-show?
Onder een no-show wordt verstaan dat u niet verschijnt op uw afspraak met een behandelaar, of dat u zich niet tijdig heeft afgemeld. Meldt u zich korter dan een dag van tevoren af, dan wordt dit beschouwd als een no-show.
U mag van uw behandelaar verwachten dat zij zich inzet voor uw behandeling. Wij verwachten op onze beurt dat u hieraan meewerkt en de afspraken nakomt die met u gemaakt zijn.
Gevolgen van no-show
Het afzeggen van afspraken en no-shows kunnen een negatieve invloed hebben op uw eigen gezondheidstoestand. Daarnaast wordt een no-show gezien als verspilling van zorg: de gereserveerde tijd van uw behandelaar kan niet optimaal gebruikt worden en u maakt geen gebruik van de aangeboden behandeling ter bevordering van uw herstel.
Bij een no-show zonder (tijdig) bericht ontvangt u een no-show-factuur.
Coulance
Tijdens uw behandeling bieden wij eenmaal coulance bij een te late afmelding of een no-show. Daarna wordt voor de gereserveerde tijd een no-show-factuur in rekening gebracht. Het is altijd mogelijk om uw afspraak om te zetten naar een online afspraak — zo voorkomt u een no-show.
Herhaaldelijk tijdig afzeggen
Wanneer u tijdig afzegt (meer dan een dag voor uw afspraak) ontvangt u in principe geen factuur. Meermaals afzeggen kan wel invloed hebben op uw verdere behandeling, omdat uw behandeltrouw van invloed is op de effectiviteit van de therapie. Zegt u binnen uw behandeltraject drie keer af, dan gaan wij met u in gesprek over uw afmeldingen en uw behandelmotivatie.
Na een no-show
Na een no-show krijgt u een bericht. Mochten wij niet meer met u in contact komen, dan sturen wij u een e-mail of brief waarin wij u een termijn geven waarbinnen u contact dient op te nemen. Reageert u niet, dan verwijzen wij u terug naar uw huisarts en schrijven wij u uit bij de praktijk.
Vragen?
Bij uw eerste contact licht uw behandelaar het no-show-beleid verder toe.